“帮取药”跑腿订单增多，即时配送打通便民服务“最后一公里”
▲药品即时配送到家，打通便民服务“最后一公里”（新闻截图）
“最近鼻子不太舒服，去医院开了副中药，本来以为煎好后还要自己跑一趟，结果医院叫跑腿帮我送到了家，还挺方便。”生活在大理的小王受鼻炎困扰多年，每逢秋冬换季都要喝中药。近日，大理州中医院开始为患者提供药品配送服务，将药品妥善包装，通过美团、顺丰直接送到患者家中，实现“中药代煎+配送到家”，患者最多跑一次。
小王的经历并非个例。近年来，随着城市即时配送网络的建立和完善，越来越多消费者选择用即时配送，来满足类似取药这样对时效性和确定性要求很高的需求。多地医院开始向患者提供药品配送服务，打通便民服务“最后一公里”。2020年，多家北京市属医院就已推出送药到家服务，包括中药饮片、代煎药在内的各类药物均可配送到家。今年以来，上海、重庆、武汉等地的医院，也纷纷借助即时配送，推出药物配送上门服务。
随着近期天气转冷，全国多地“帮取药”等跑腿订单出现明显上涨。美团跑腿数据显示，11月1日至17日，取件地址为医院的跑腿订单相比去年同期上升40%，上海、北京等城市上升显著，其中上海市相关订单同比上升68%。大量订单备注标明，用户是找人帮忙取药的急需。
业内人士认为，消费者想要的、急需的都能快速送到，体现了即时配送的便民价值。即时配送正逐步成为社会零售基础设施的重要组成部分，有望通过满足消费者确定性和时效性强的需求、保障特殊群体的消费权益、加速商品服务流通，显露更大的社会价值。
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